Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

A. Rückgaberecht

Japan Figure behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen von Fall zu Fall zu akzeptieren. Wir sind jedoch bestrebt, einen reibungslosen und kundenorientierten Rückgabeprozess zu gewährleisten.

1. Rückgabefrist

Bei Japan Figure legen wir Wert darauf, unseren Kunden ausreichend Zeit zu geben, ihre Einkäufe zu prüfen. Daher haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels ein großzügiges Rückgabefenster von 60 Tagen, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte geben Sie uns bis zu 7 Werktage Zeit, um Ihren Rücksendefall zu prüfen. Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, haben Sie 7 Werktage Zeit , die Ware an uns zurückzusenden. Nach Erhalt der Artikel und Überprüfung, ob sie alle unsere Anforderungen erfüllen, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb der nächsten 7 Werktage . Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Werktage dauern kann , bis der erstattete Betrag oder der Umtauschartikel auf Ihrem Konto erscheint oder an Sie geliefert wird.

2. Unser Anliegen bei der Durchführung des Retourenprozesses

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie, die zurückgegebenen Waren den folgenden Bedingungen zu unterziehen:

Rücksendungen müssen per Einschreiben erfolgen.
Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und sicher für den Versand verpackt sein, komplett mit sämtlichem Zubehör oder Teilen, wie in der ursprünglichen Bestellung. Der Kunde trägt alle Risiken und Schäden während des Rücksendevorgangs.
Das Produkt darf keine Schäden oder Flecken aufweisen ( außer Schäden, die im Unboxing-Video gezeigt werden ).
Das Produkt muss unbenutzt sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Legen Sie Ihrer Rücksendung eine ausgedruckte Kopie der Rechnung bei.

Wenn Sie den oben genannten Anforderungen nicht nachkommen können, wird Ihr Rücksendeantrag von uns nicht akzeptiert.

3. Rücksendekosten

In den folgenden Fällen muss der Kunde eine Hin- und Rückversandgebühr (für den Hin- und Rückweg zu unserem Lager) bezahlen:

Kunden zahlen in ihren Ländern keine Einfuhrsteuer.
Der Kunde verfügt nicht über die erforderlichen Dokumente für das Zielland.
Die Adresse ist falsch.
Nicht beansprucht.

Sie sollten daher sorgfältig überlegen, ob Sie die Ware zurücksenden möchten oder nicht, da die internationalen Versandkosten eine zu berücksichtigende Gebühr darstellen und bei der Rücksendung Schäden entstehen können.

4. Gründe für nicht akzeptierte Rücksendungen

Aus einem der folgenden Gründe akzeptieren wir keine Rücksendungen und Rückerstattungen von Ihnen:

Das Produkt wurde verwendet.
Aus „persönlichen Gefühlsgründen“ wie: Ich ändere meine Meinung, mir gefällt das Produkt nicht oder das Produkt ist nicht das Richtige für mich.
Das Produkt wird nicht auf Japan Figure verkauft.
Aufgrund von Allergien kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf des Produkts, um die Inhaltsstoffe des Produkts zu überprüfen.
Bei offensichtlichem Missbrauch durch den Benutzer behalten wir uns vor, Rückgabeansprüche abzulehnen.

5. Gründe für akzeptierte Rücksendungen

Rücksendungen für beschädigte, falsche oder defekte Artikel

Sollten Artikel Ihrer Bestellung beschädigt, falsch oder defekt sein, akzeptieren wir Rücksendungen. Um Ihre Reklamation schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns ein Video des Auspackvorgangs mit möglichst detaillierten Bildern an info@japan-figure.com zu senden. Wir benötigen diese Nachweise für die Zusammenarbeit mit dem Hersteller und dem Bearbeitungsteam.
Bitte senden Sie uns zusätzlich Ihre Bestellnummer , damit wir Ihren Fall leichter prüfen können. Bitte beachten Sie, dass Produktschäden keine Schäden an der Produktverpackung oder dem Karton umfassen.
Beschädigte, falsche oder defekte Produkte müssen zur Erstattung als genehmigte Rücksendung zurückgesandt werden, wie von unserem Kundendienstpersonal angefordert.
Bei Vorliegen der notwendigen Voraussetzungen erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie, dass Produktschäden keine Schäden an der Verpackung oder dem Karton des Produkts umfassen. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die tatsächlichen Produkte beschädigt oder defekt sind.
Bei offensichtlichem Missbrauch durch den Nutzer behalten wir uns jedoch vor, Rücknahmeansprüche abzulehnen.
Weitere Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie unter https://japan-figure.com/pages/60-day-exchange-return-and-refund-policy .

Hinweis: Rücksendungen per Post oder Kurier

Die Versandkosten werden nicht übernommen, wenn ein Paket von der Post als unzustellbar, nicht abgeholt, mit falscher Lieferadresse, anhaltender Abwesenheit des Empfängers, Ablehnung durch den Empfänger oder aufgrund nicht bezahlter Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren des Ziellandes an uns zurückgeschickt wird oder der Empfänger die Lieferung aus irgendeinem Grund ablehnt. Im Falle einer Rücksendung tragen wir die internationalen Versandkosten für Ihre Rücksendung. In diesen Fällen werden Ihnen daher Hin- und Rückversandkosten berechnet.

In manchen Fällen hat der Spediteur die Einfuhrzölle und Zollgebühren bereits im Voraus bezahlt. In diesem Fall sind Sie auch für die Erstattung dieser zusätzlichen Kosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, vor der Bestellung die geltenden Einfuhrgebühren und -bestimmungen in Ihrem Land zu prüfen.

6. Rückgabeprozess

Schritt 1: Machen Sie Korrekturabzüge und senden Sie eine E-Mail an unseren Kundensupport

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, überprüfen Sie bitte die Berechtigungskriterien, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Ihr Anspruch muss die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Die Rückgabeanforderung muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Artikelerhalts erfolgen.
Die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand, inklusive aller Teile und Komponenten und in der Originalverpackung.
Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware sind entsprechende Nachweise, wie beispielsweise Unboxing-Videos und detailreiche Bilder erforderlich.

Wenn Ihr Artikel die Teilnahmebedingungen erfüllt oder Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, erstellen Sie bitte entsprechende Nachweise, z. B. Unboxing-Videos und detaillierte Bilder. Senden Sie bitte umgehend eine E-Mail mit einer möglichst detaillierten Beschreibung, Unboxing-Videos und Bildern sowie einem Nachweis, der den Defekt, die Falschlieferung oder die Beschädigung des/der Artikel belegt, an unseren Kundenservice unter info@japan-figure.com . Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und berät Sie gerne bei allen Problemen.

Schritt 2: Rücksendeanforderung prüfen und akzeptieren

Nach Erhalt Ihrer E-Mail wird unser Kundenservice Ihren Fall umgehend prüfen. Die Bearbeitung Ihres Rücksendefalls kann bis zu 7 Werktage dauern. Bei berechtigten Fragen stellen wir Ihnen eine Rücksendeberechtigung aus, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Schritt 3: Versenden Sie den Artikel

Sobald Sie die Rücksendegenehmigung erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sorgfältig und stellen Sie sicher, dass er sicher und gut geschützt ist. Sie haben 7 Werktage , um die Ware an uns zurückzusenden.

Hinweis: Denken Sie daran, für eine reibungslose Bearbeitung den Versand per Einschreiben zu tätigen und Ihrer Rücksendung eine ausgedruckte Kopie der Rechnung beizulegen.

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er die erforderlichen Bedingungen erfüllt, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb der nächsten 7 Werktage veranlassen . Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint oder der Umtauschartikel an Sie geliefert wird.

Um mehr über die einzelnen Rückerstattungsfälle zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien .

Wir werden mit Ihrer bevorzugten Lösung fortfahren:

Für berechtigte Rücksendungen wird der volle Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift zurückerstattet, je nach Ihren Wünschen.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstatten wir den vollen Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und aller angefallenen Rücksendegebühren.

Schritt 5: Genießen Sie das Guthaben im Store (optional)

Alternativ können Sie sich auch für eine Gutschrift als Rückerstattungsmethode entscheiden. Unsere Gutschriften haben kein Verfallsdatum, vermeiden Wechselkursschwankungen und ermöglichen Ihnen, zukünftige Einkäufe bequem und ohne Eile zu tätigen.

7. Problemlösung und zusätzliche Informationen

Wir bei Japan Figure wissen, dass beim Einkauf unvorhergesehene Probleme auftreten können. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich direkt an uns zu wenden, um eine individuelle Problemlösung zu erhalten. Unser engagiertes Kundensupport-Team begleitet Sie gerne durch den gesamten Prozess und stellt sicher, dass alle Probleme zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst werden.

Wir bei Japan Figure nehmen Kundenservice ernst und versprechen, alle Kundenanliegen gemäß unseren Richtlinien umgehend zu bearbeiten. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, sich nicht an Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden, um Gebühren im Zusammenhang mit Japan Figure zu bestreiten.

Wir sind bestrebt, faire Lösungen für alle ernsthaften Kundendienstprobleme zu finden, sei es durch Rückerstattungen, erneute Lieferungen oder Rabatte – wir tun, was nötig ist! Sollte jedoch etwas schiefgehen, ist es wichtig, von Ihnen zu hören.

Wir sind stets bemüht, Ihnen zu helfen, möchten jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir von Kreditkartenstreitigkeiten oder Rückbuchungen dringend abraten. Solche Maßnahmen können zu Einschränkungen bei der Nutzung unseres Dienstes führen, was bedeutet, dass wir von diesen Kunden keine weiteren Bestellungen annehmen können.

Diese Vorteile haben Sie, wenn Sie uns kontaktieren, anstatt externe Lösungen zu nutzen:

Problemlösung	Japan Figur
Direkte Kommunikation	Unser engagiertes Kundensupport-Team begleitet Sie durch den gesamten Reklamationsprozess. Wir bemühen uns, eine individuelle Lösung zu finden, die alle Probleme mit Ihrer Bestellung berücksichtigt.
Einschränkungsliste	Obwohl wir bestrebt sind, hervorragende Waren und Dienstleistungen anzubieten, führt eine externe Lösung des Problems, beispielsweise durch Kreditkartenstreitigkeiten oder Rückbuchungen, in Zukunft zu Einschränkungen beim Einkaufen bei uns.
Keine Gebühren für Rückgabe oder Umtausch	Wir erstatten Ihnen alle Versandkosten im Zusammenhang mit einer genehmigten Reklamationsrücksendung vollständig, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Sollten Ihre Artikel betroffen sein, bieten wir Ihnen möglicherweise kostenlos Ersatz an.
Teilweise oder vollständige Rückerstattung	Sollte das Problem mit der Bestellung keine Rücksendung der Artikel erforderlich machen, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden, die Ihren Anforderungen entspricht.
Ladenguthaben	Für eine schnelle und bequeme Rückerstattung bieten wir Ihnen eine Gutschrift an. Diese Gutschriften haben kein Ablaufdatum, sind von Wechselkursschwankungen unabhängig und können sofort für Ihre nächsten Einkäufe verwendet werden.

Wir schätzen das Vertrauen jedes Kunden und sind bestrebt, Ihre Erwartungen durch unsere Rückgaberichtlinien zu übertreffen. Unser oberstes Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf bei Japan Figure sicherzustellen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@japan-figure.com . Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet Ihre Fragen.

B. Rückerstattungsrichtlinie

Japan Figure behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge von Fall zu Fall zu akzeptieren. Wir sind jedoch bestrebt, einen reibungslosen und kundenorientierten Rückerstattungsprozess zu gewährleisten.

I. Hinweise für einen reibungslosen Rückerstattungsvorgang

Bitte lesen Sie einige unserer Hinweise für einen reibungslosen Rückerstattungsprozess:

Währung, Konto und Zahlungsart der Rückerstattung: Wir erstatten den Betrag in der ursprünglichen Währung und Zahlungsquelle, um die Transaktion abzuschließen. Wir überweisen das Geld nicht auf ein anderes Konto oder in eine andere Zahlungsart . Unser Rückerstattungsprozess ist so konzipiert, dass das Geld an die genaue Zahlungsquelle zurückgesendet wird, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, um die Sicherheit zu gewährleisten und unsere Kunden vor potenziellem Betrug zu schützen.

Betrugsprävention und Missbrauch von Kundenrechten: Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Daher behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattungen für Bestellungen vorzunehmen, die Anzeichen von Missbrauch der Kundenrechte oder Betrug aufweisen. Wir verpflichten uns, allen unseren Kunden ein faires und ethisches Einkaufsumfeld zu bieten.
Rückerstattungen ohne zusätzliche Gebühren: Wenn eine Rückerstattung erfolgt, deckt diese nur den Produktwert oder den Bestellwert ohne zusätzliche Gebühren ab (zB Gebühren, die Ihr Kreditkartenunternehmen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen erhebt ). Alle derartigen Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

II. Häufige Szenarien führen zu Rückerstattungen

Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Szenarien, in denen Kunden eine Rückerstattung beantragen können:

1. Stornierung der Bestellung

Bitte lesen Sie hier unsere Rückerstattungsrichtlinien für Bestellstornierungen: Stornierungsbedingungen

2. Für nicht erhaltene Bestellungen

Es gibt zwei Gründe, warum Kunden ihre Bestellungen nicht erhalten haben:

2.1 Für Bestellungen mit dem Status „Nicht aktualisiert“ oder „An uns zurückgesendet“

2.1.1 Verlust des Pakets aufgrund von Transportverlust

Bitte überprüfen Sie zunächst die voraussichtlichen Lieferzeiten und die Nachverfolgungszeit für verlorene Pakete. So erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie lange eine Lieferung typischerweise dauert und wie lange wir warten müssen, bevor wir Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket helfen können. Beachten Sie außerdem, dass diese Zeiten ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung durch Japan Figure berechnet werden, nicht ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert werden, kann die tatsächliche Lieferzeit 3-5 Tage länger sein als die erwartete. Bitte warten Sie daher geduldig, bis Sie einen Anruf vom Spediteur erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Post nicht nach Paketen sucht, die vor mehr als 6 Monaten aufgegeben wurden. Wir akzeptieren jedoch alle Anfragen innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Bestellung.

Wenn die geschätzte Lieferzeit verstrichen ist, Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und der Bestellstatus nicht aktualisiert wird, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

1) Überprüfen Sie den Bestellstatus noch einmal sorgfältig.

2) Überprüfen Sie Ihr Telefon auf verpasste Anrufe.

3) Fragen Sie bei Familienmitgliedern, Nachbarn oder Kollegen nach (wenn Sie die Bestellung an Ihre Arbeitsadresse geschickt haben), ob sie die Sendung in Ihrem Namen entgegengenommen und vergessen haben, Sie zu benachrichtigen.

4) Überprüfen Sie die Briefkästen der Häuser in der Umgebung, da die Lieferpartei möglicherweise etwas verwirrend ist.

5) Überprüfen Sie die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Postanschrift anhand der Bestellbestätigung, die wir Ihnen nach der Bestellung zugesandt haben. Ein kleiner Tippfehler kann erhebliche Probleme verursachen.

6) Wenn Sie vor Kurzem umgezogen sind, stellen Sie sicher, dass Ihr altes Postamt eine Nachsendeadresse für Sie hat.

7) Erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt oder Spediteur (z. B. FedEx, DHL, UPS, Japan Post), welche Versandart Sie beim Bezahlvorgang gewählt haben. Manchmal erhalten Sie von der Post oder dem Zoll eine Benachrichtigungskarte, die die Ankunft Ihres Pakets bestätigt. Sollten Sie diese Benachrichtigungskarte nicht erhalten haben, liegt Ihr Paket möglicherweise bereits bei der Post.

8) Erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollbehörde, da Käufer in fast allen Fällen ihre Bestellung nicht erhalten können, weil sie die Zollgebühren oder Einfuhrsteuern noch nicht bezahlt haben.

9) Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@japan-figure.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bearbeitung der Rückerstattungsanfrage: Sobald wir benachrichtigt wurden, kennzeichnen wir die Bestellung als „Rückerstattungsantrag wird bearbeitet“ und setzen uns mit dem Spediteur in Ihrem Namen in Verbindung. Eine etwaige Entschädigung wird Ihnen, sofern keine besonderen Umstände vorliegen, in Form einer Gutschrift angeboten. Bitte beachten Sie, dass wir diese Probleme nur innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum bearbeiten können, an dem das System Ihre Bestellung als zugestellt kennzeichnet – also ab dem Zeitpunkt, an dem der Spediteur Ihnen die Zustellung der Ware ankündigt, nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket öffnen. Wir achten stets darauf, unsere Produkte sicher zu verpacken, um das Risiko von Beschädigungen oder Verlusten während des Transports zu minimieren.

2.1.2 Kunden zahlen keine Einfuhrsteuer

Importgebühren in Ihrem Land liegen nicht in unserer Verantwortung. Dies gilt für alle E-Commerce-Plattformen. Bitte lesen Sie mehr über unsere Zollverfahren .
Aufgrund der hohen Kosten für den internationalen Versand müssen Sie für den Hin- und Rückversand bezahlen, wobei die Versandkosten möglicherweise sogar höher sein können als der Bestellwert.

Sollte die Nichtlieferung darauf zurückzuführen sein, dass der Kunde die Einfuhrsteuer in seinem Land nicht bezahlt hat, empfehlen wir Ihnen, dies zu berücksichtigen, bevor Sie uns wegen einer Rückerstattung kontaktieren. Sollten Sie die Einfuhrgebühren und Steuern weiterhin nicht bezahlen, bitten wir Sie, einen internationalen Versand in beide Richtungen zu organisieren.

2.1.3 Kein Empfänger

Sollte das Paket aufgrund fehlender Empfänger an der Lieferadresse nicht zugestellt werden können, benachrichtigen wir den Kunden hierüber.

Wir werden den Kunden über die Situation informieren und ihn bitten, entweder den Empfang der Waren zu veranlassen oder Vorkehrungen für den internationalen Versand in beide Richtungen zu treffen.

2.2 Für Bestellungen im Status „Bestellung erhalten“

Wenn die Bestellung den Status „Erfolgreich zugestellt“ hat, bedeutet dies, dass sie bei Ihnen zu Hause angekommen ist, Ihr Paket jedoch aus einem objektiven Grund aufgrund eines Verschuldens des Spediteurs verloren gegangen ist.

Normalerweise bitten wir den Kunden bei Erhalt der Ware um seine Unterschrift. Das bedeutet, dass wir uns nicht um den Erhalt der Ware kümmern können. Sollten im Zielland Probleme auftreten, sind wir nicht befugt, einzugreifen. Sie müssen die Verantwortung für Ihre Bestellung übernehmen und sich proaktiv an Ihr lokales Versandunternehmen wenden, um das Problem zu lösen. Bitte folgen Sie dieser Anleitung:

1) Überprüfen Sie den Bestellstatus noch einmal sorgfältig.

2) Überprüfen Sie Ihr Telefon auf verpasste Anrufe.

4) Überprüfen Sie die Briefkästen der Häuser in der Umgebung, da die Lieferpartei möglicherweise etwas verwirrend ist.

6) Wenn Sie vor Kurzem umgezogen sind, stellen Sie sicher, dass Ihr altes Postamt eine Nachsendeadresse für Sie hat.

8) Erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollbehörde, da Käufer ihre Bestellung in fast allen Fällen nicht erhalten können, weil sie die Zollgebühren oder Einfuhrsteuern noch nicht bezahlt haben.

Wir werden uns bemühen, in Ihrem Namen Kontakt mit dem Spediteur aufzunehmen. Eine etwaige Entschädigung wird Ihnen, sofern keine besonderen Umstände vorliegen, in Form einer Gutschrift angeboten. Bitte beachten Sie, dass wir diese Probleme nur innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum bearbeiten können, an dem das System Ihre Bestellung als geliefert markiert – also ab dem Zeitpunkt, an dem der Spediteur Ihnen die Zustellung der Ware ankündigt, nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket öffnen. Wir achten stets darauf, unsere Produkte sicher zu verpacken, um das Risiko von Beschädigungen oder Verlusten während des Transports zu minimieren.

3. Beschädigtes, falsches, fehlendes oder defektes Produkt

Wenn Sie beschädigte, falsche, fehlende oder defekte Artikel erhalten, akzeptieren wir Rücksendungen und/oder Rückerstattungen, dies muss jedoch innerhalb von 60 Tagen nach dem Tag des Versands an Sie erfolgen.

Wir bitten Sie, uns ein Video des Auspackvorgangs zur Verfügung zu stellen, das den Moment der Inspektion mit möglichst detaillierten Bildern festhält, Ihr(e) Problem(e) beschreibt und Ihre Bestellnummer angibt, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@japan-figure.com . Wir benötigen diese Nachweise, um mit dem Hersteller und/oder Prozessteam.

In diesen Fällen schauen Sie bitte in unsere 60-tägiges Umtausch-, Rückgabe- und Rückerstattungsrecht :

Kreditkarte: Bitte beachten Sie, dass Japan Figure keine Gebühren übernimmt, die von Kreditkartenunternehmen oder PayPal während des Rückerstattungsprozesses erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

III. Szenarien, in denen keine Rückerstattungen möglich sind

Preisänderungen nach dem Kauf
Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn der Preis eines Produkts nach Abschluss Ihres Kaufs sinkt. Der zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlte Preis ist endgültig.

Dies umfasst unter anderem:

Aktionsrabatte oder Preisnachlässe nach Ihrer Bestellung
Saisonale oder zeitlich begrenzte Verkäufe
Zukünftige Aktualisierungen der Produktpreise
Vorbestellungen: Die Preise für Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigt und nicht angepasst, auch wenn sich der Preis vor oder nach der Veröffentlichung des Produkts ändert.

Indem Sie eine Vorbestellung aufgeben oder einen beliebigen Kauf über unseren Shop tätigen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu und akzeptieren den zum Zeitpunkt der Transaktion angegebenen Preis als endgültig.

IV. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Bei Rückerstattungen durch Japan Figure beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 5 Werktage. Der genaue Zeitraum kann jedoch je nach Finanzinstitut und Zahlungsmethode variieren. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag bei Ihnen eintrifft.

V. Weitere Informationen

Japan Figure übernimmt keine Gebühren, die von Ihrem Kreditkartenunternehmen während des Rückerstattungsprozesses erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Bei Japan Figure bieten wir Ihnen eine umfassende und kundenorientierte Rückerstattungspolitik, um Ihnen ein angenehmes und stressfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@japan-figure.com . Wir sind hier, um Sie während des gesamten Rückerstattungsprozesses zu unterstützen und die bestmöglichen Lösungen für Ihre Bedürfnisse bereitzustellen.